Kliyan-santre

Premye valè Sihui Fuji se konsantre sou kliyan epi bay solisyon pou kliyan yo. Li nesesè ke tout operasyon nan konpayi an dwe konfòme yo ak pwen debaz la nan "Kliyan-santre".

Ki sa ki se "Kliyan-santre"?

1.Mete tèt ou nan soulye kliyan an

Panse nan pwen de vi kliyan an ak pou dedomajman pou kliyan an, ki se menm jan an nan fòm men se pa nan lespri. Diferans ki pi enpòtan ak fondamantal se ke panse nan pèspektiv kliyan an se kliyan-santre, ki kraze soti nan limit nou yo kòm yon founisè, epi mete tèt nou nan pèspektiv kliyan an jwenn bezwen yo potansyèl nan kliyan yo ak kreye valè pou kliyan yo.

Pou dedomajman pou kliyan, li se pwòp tèt ou-santre, toujou ap amelyore pwodwi oswa sèvis, bezwen kliyan min yo pou pi bon eksperyans, ak ap eseye rankontre ak atire kliyan.

Pou egzanp, lè nou vann pwodwi, nou toujou pran pwoblèm nan repete ke pwodwi a bon, bon jan kalite a bon, ak sèvis la trè bon. Men, pa gen okenn biznis ki ka vann yon pwodwi lè li di ke pwodwi a se move, bon jan kalite a se move, ak sèvis la se trè move. Ki jan kliyan yo ka distenge kiyès ki patnè ki pi apwopriye nan diskou omojenize a?

Sa a se sa Prezidan Liu te repete ensiste ke lè fè anyen ak di anyen, ou ta dwe panse soti nan pwen de vi lòt bò a, se sa ki, pa fasil mete lide ou anvan lide kliyan an. Bagay ki pi enpòtan an se benefisye lòt pati a.

Nati imen sèlman benefisye tèt li epi li enterese nan bagay ki gen rapò ak tèt li.

Lè nou toujou ap prezante kòman pwodwi a bon ak bon jan kalite a, èske kliyan an panse li gen anyen fè avè m '?? Èske mwen bezwen li? Ki pwoblèm yo ka rezoud? Ki valè li ka pote?

Si nou pa kanpe sou pwen de vi kliyan an, Lè sa a, konsantre nou yo pral diferan de sa yo ki nan kliyan an, epi nou pa ka reyalize kominikasyon efikas. Nou pral pèdi yon kliyan potansyèl ak kliyan an pral pèdi yon patnè ki ka kreye valè pou tèt yo.

Lè nou panse nan pèspektiv nan kliyan, nou se kliyan. Ki sa nou konsidere lè nou bezwen achte atik ak enpòte nouvo founisè? Li ale san yo pa di ke pri a se bon mache ak bon jan kalite a se bon. Genyen tou sèvis, espesyalman pou achte a ak gwo volim. Sèvis apre-lavant trè enpòtan. Pandan peryòd livrezon an, mank de pati kle yo ka mennen nan risk sispansyon pwodiksyon an. Kisa ankò? Ki pwoblèm founisè aktyèl yo? Èske nouvo founisè yo ka rezoud pwoblèm sa yo?

Nan fason sa a, lè yo kominike ak kliyan, nou ka koute plis epi pale mwens, epi gide kliyan yo di pwoblèm yo, enkyetid, ak espwa pou nou. Lè sa a, nou kanpe sou pozisyon kliyan yo, satisfè bezwen yo epi depase atant yo.